送货上门方式

1、北京地区

北京市市区

　 送货方式：送货上门
　 送达时间：24小时内
　 收费标准：购物2000元以上免费送货。 


2、全国送货上门服务

我们在全国162个城市开通了送货上门和货到付款服务
　 送货方式：速递公司
　 送达时间：发货后3-5个工作日
　 收费标准：购物3000元以上免收配送费

特别提示：

我们在给您送货前会与您电话联系，您可以选择您方便的收货地点和时间，请您在选择收货时间时尽量安排在早9：00至晚17：00之间。

邮局寄送方式

1、普通邮寄

送货范围：全国所有通邮地区
送货方式：邮局投递
送达时间：发货后7-15个工作日
收费标准：购物50-100元以内收费5元，购物300元以上免费。

2、EMS特快专递

送货范围：全国所有开通快递业务的地区
送达时间：发货后2-5个工作日
收费标准：购物500元以上免收配送费。

3、国际配送

国际配送方式及收费标准

1、国际特快专递（EMS）

2、国际空运路包裹

3、国际水陆路包裹

·签收

1. 选择送货上门/邮政平邮或者特快转递的客户在收到货物时，请您务必认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致。如有不符，您可以拒收。但恕我们不能为您提供当场的功能检测。您在付款后发现有任何质量问题，可在线或电话联系客服进行售后服务。
2. 选择其他方式的客户在收到货物时，请您认真检查外包装。如有明显损坏迹象,您可以拒收该货品,并及时通知我们。我们会处理并承担由此而产生的运输费用，请客户不必担心。如您签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉货物有误或有损坏，恕我们不能受理。

   北京三泰收藏品网上商城保证所售商品均来源于正规渠道，与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。

1、退货：在您收到货物7天内(以当地邮戳为准)，如果您发现所收到的商品有破损脏残等情况，我们将按您的要求免费为您办理退货。

2、换货：在您收到货物14天内(以当地邮戳为准)，如果您发现所收到商品有破损脏残等情况，且未使用过，我们将按您的要求免费为您办理换货。

发生退换货时，我们将按以下方式处理：

1、如果您是北京地区送货上门的客户：在确认商品需退换货后2天内送达。如果是非北京地区的其他城市，则在确认商品需退换货后10-15天内送达。

2、如果您是选择普通邮寄的客户，请您将要求退、换的货物通过平邮方式寄送至西亚购物商城，并说明退、换货原因、注明退/换货，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装，以保证货物在运输途中保持原状，我中心在收到货物并检验后，会按您的要求，为您进行退、换货。
3、海外订单如出现质量问题，请您先与我们联系确认后将要求退换的货物通过平邮的方式发送至我中学客服部，经确认后我们将按您的要求为您办理退换货事宜。

退换货细则：

1、如您一旦发现所购商品有质量问题一定要在一周内及时和客户服务中心取得联系。

2、我们保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。

3、如果您在我们商城购买的商品是电脑正版软件以及电脑周边耗材，鉴于此类商品的特殊性，如果您对收到的商品不满意或发现商品有质量问题，且商品未经使用，请您在商品退换的有效期内与我们取得联系，我们将按您的具体要求为您办理退换货。

4、如果您在我们商城所购的商品是网络游戏软件点卡类商品，在退换货的有效期内，如果发现商品有质量问题，且未经使用，请及时与我们联系，我们将按您的要求为您办理退换货。

5、如果您要求退/换货，请您在退/换货的有效期内，与客服中心联系后，将您要退换的商品寄至我们公司。如果您所购的商品中有赠品，请您将赠品一并寄回，在我们收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失的情况下，我们的客户服务人员将为您免费为办理退/换货事宜。


如发生以下情况，北京三泰收藏品商城可以拒绝退/换货要求：

1、退/换货物不全或者外观受损。

2、北京三泰收藏品商城客户服务中心没有收到您退回的要退换的商品。

3、商品并非由北京三泰收藏品商城提供。

4、由于商品使用不当造成的损坏。